Annuario nazionale ed internazionale del Franchising e dei suoi Master

Termini e Condizioni Generali per la generazione di Contatti
(da: 01 September 2009)

I seguenti sono I Termini e le Condizioni Generali della compagnia, FranKey International Sàrl (in seguito denominata come “FranKey”) – con la sua sede madre in 10, Rue Marcel Dassault Bât.2, 59700 Marcq-en-Baroeul, Francia – per l'utilizzo dei servizi offerti dai siti www.franchisekey.com, www.franchisekey.es, www.franchisekey.it e www.franchisekey.ru.

1. Termini Generali

Il fatto di usare i siti sarà, allo stesso tempo, considerato aver riconosciuto e accettato I Termini e le Condizioni Generali per la generazione di Contatti. Franchisors, che non sono d'accordo con le suddette condizioni  di FranKey, non dovrebbero usare I servizi resi dai siti.

FranKey si riserva il diritto di variare I suoi Termini e Condizioni Generali-in parte o in totalità-in qualsiasi momento. Queste variazioni saranno in vigore immediatamente dopo  la pubblicazione sui siti e dopo che I clienti saranno stati informati di questi cambiamenti. I clienti che avranno ricevuto queste notifiche, automaticamente accettano i Termini e le Condizioni Generali, se continuano ad usare i siti.

2. Oggetto

FranKey fornisce una piattaforma commerciale attraverso internet che i franchisor potranno acquistare una domanda-così chiamata Contatti-dalle parti interessate. I franchisor usano tali contatti per contattare le parti interessate e per informarle e per avvisarle riguardo alla possibilità di aggiungersi al loro sistema in franchising.

3. Accordo Contrattuale

La registrazione della scheda d'informazione da parte del franchisor e /o con un consenso espresso o tacito  alla scheda, permette l'invio in anticipo per verifica. Una volta   pubblicata senza nessun reclamo, essa  è un'indicazione allo stesso tempo dell'interesse del franchisor per I servizi di  FranKey. I visitatori dei siti, possono, se interessati, richiedere ulteriori informazioni al franchisor. Queste domande sono spedite anonimamente al franchisor per email. Cliccando sul link “cliccare qui per acquistare il contatto”, il franchisor è d'accordo sull'acquisto dei contatti.

Al pagamento conseguente o l'approvazione del sistema di pagamento selezionato dal franchisor, il contatto sarà spedito al franchisor per email e pubblicato nella sua area in “My FranchiseKey”.

4. Responsabilità

FranKey non si assume nessuna responsabilità di qualsiasi danno causato direttamente o indirettamente ai franchisor, le parti interessate o ai visitatori dei siti come risultato dell'utilizzo dei siti stessi.

FranKey garantirà l'affidabilità dei siti al meglio delle sue capacità tecniche e prenderà ogni possibile precauzione per limitare le interruzioni dovute da cause esterne- come il sovraccarico del sito o errori causati dal provider di internet, virus, o dalla privacy su internet. Nonostante questi sforzi, non è escluso completamente la perdita dei dati.

Il livello di tecnologia attualmente presente non permette per il momento lo sviluppo e il far funzionare programmi, (software), che sono completamente senza errori e né eliminare completamente i problemi imponderabili dovuti dal fatto di essere connessi ad internet. Per queste ragioni, FranKey non può garantire il permanente e ininterrotto funzionamento dei suoi siti e del sistema tecnico.

FranKey non è tenuto come responsabile dei contenuti presenti nella scheda informativa. I franchisor sono responsabili dell'accuratezza dei dati, sia che vengano inviati loro per verifica, sia che siano loro stessi a fornirli. I Franchisors partecipando ai siti sono obbligati a provvedere al fornire di informazioni esatte e vere riguardo ai loro sistemi.

5. Uso dei Dati

Franchisor partecipando ai siti accettano e ammettono di usare I contatti resi utilizzabili esclusivamente per le condizioni all'interno del contratto in quanto la parte interessata ha dato il suo consenso. Al franchisor non è permesso di usare I contatti senza il consenso della terza parte o non gli è permesso di trasferirli ad una terza parte se questo trasferimento esce dalle condizioni contrattuali di utilizzo dei dati.

Ricevendo I dati, il franchisor immediatamente ha il potere di controllare I dati in accordo con la Privacy e inoltre è responsabile per quello che riguarda la privacy dei dati.

6. Sistema a pagamento

Ogni costo-per-contatto è determinato da FranKey; franchisors non sono obbligati a acquistare I contatti. I prezzi dei contatti possono variare a seconda del paese, dal settore, dall'offerta e dal tipo di contatto. Il franchisor sarà informato sul prezzo del contatto in ogni offerta attraverso email.

Tutti I prezzi sono quotati senza l'aggiunta di tasse. In qualche caso, il valore con le tasse può non essere pagata se è una tassa internazionale fornita con un numero identificativo

FranKey si riserva il diritto di aggiungere altre tariffe (per una cifra in periodi fissi , per un ammontare fisso...) all'esistente sistema di fatturazione (costo-per-contatto). Questa variazione dei Termini e Condizioni Generali sarà pubblicata sui siti e i clienti saranno informati del cambiamento in anticipo. 

7. Definizione di Contatto    

Le richieste saranno considerate essere un corretto Contatto se soddisfano le seguenti condizioni:
Descrizione completa di:

- Nome Cognome
- Indirizzo postale
- Gruppo di età
- Sesso
- Nazionalità
- Numero di Telefono
- Indirizzo email

8. Reclami

I reclami possono, in principio, essere solo scritti  ed inviati dieci giorni dopo aver ricevuto  il contatto nei quali va specificato il motivo. Se il franchisor manca di informare FranKey di un errore nel tempo dovuto e nella maniera corretta, allora il servizio sarà considerato  fornito come in accordo da contratto suddetto.

Se un reclamo concernente un contatto è stato ritenuto valido, allora la somma già pagata per il contatto sarà accreditata sul conto del franchisor o la fattura non pagata sarà cancellata. Le parti interessate, di cui è stato rilasciato un reclamo giustificato, possono non essere contattati di nuovo dal franchisor.

I seguenti motivi sono le basi per un reclamo:
- è provato che le parti interessate  è lui stesso un franchisor,
- è provato che il nome e l'indirizzo non è recente, non esiste,
- è provato che le parti interessate non sono note all'indirizzo dato,
- è provato che il franchisor ha già ricevuto una richiesta nei sei mesi precedenti dalle parti interessate e cosi il franchisor conosce già Lui/Lei

I seguenti motivi, tra l'altro, non costituiscono un reale reclamo:
- La parte interessata ha, allo stesso tempo, un contatto con un altro franchisor o non è più interessato,
- L'accordo del contratto in franchising tra il franchisor e la parte interessata è indipendente dalle motivazioni economiche o personali,
- Il canale di comunicazione dato non è corretto, ma può essere facilmente trovato con un'altra fonte-es. database internet, elenco telefonico,
- la domanda non è spedita da una persona interessata ma inviata da una terza persona (es. il partner) con la conoscenza e il consenso della terza parte.

9. Tariffazione

La fattura sarà spedita al franchisor per email e resa disponibile nella sua area personale nel menu “My FranchiseKey”.
Le fatture saranno pagabili per intero senza proroghe. Il pagamento per I contatti possono essere fatti a scelta per contatto o con il credito sul conto del franchisor.

Il franchisor-con una carta di credito  o un conto-assicurerà che i dati per effettuare il pagamento, saranno corretti e autorizza FranKey a caricare la fattura più le tasse possibili dovute dalla carta di credito nominativa o per il suo conto online. Il contatto sarà di proprietà di FranKey fino a che l'intero ammontare della fattura non sarà ricevuto.

Il pagamento per contatto può essere fatto con carta di credito (VISA, MasterCard) o per PayPal.
In alternativa, avendo aperto un conto all'interno del menu “My FranchiseKey”, il  franchisor può trasferire una somma di denaro in anticipo per bonifico, carta di credito  (VISA, MasterCard) o Paypal – o assegni  in Francia – come credito per pagare I contatti.  Pagando per un contatto, il prezzo dello stesso sarà dedotto dall'ammontare del credito disponibile nel conto del franchisor. Il franchisor può accedere al suo conto ogni volta che vuole per vedere quanti soldi sono presenti nel menu “My FranchiseKey”. Nel momento in cui la relazione tra il franchisor e FranKey terminasse I soldi ancora presenti nel conto vengono restituiti immediatamente al franchisor meno le spese di trasferimento.

10. Termine del Contratto

I franchisor rappresentati nei siti di FranKey riceveranno contatti dalle parti interessate per un tempo illimitato. I franchisor possono informare FranKey scrivendo in qualsiasi momento se non desiderano ricevere nessuna altra offerta. Il franchisor deve dare una motivazione per questa scelta. Se la cooperazione lavorativa termina allora FranKey disattiva la scheda informativa.

11. Clausole Finali

Il Contratto è sotto la legge francese. Il solo  tribunale competente che può intervenire in una disputa che si presenti tra le parti del contratto è il tribunale del commercio di  Roubaix-Tourcoing presso la città di Lille in Francia.

Ogni supplemento o correzione per le singole clausole deve essere scritta. Una delle clausole sopra indicate nel momento in cui sia o diventi inapplicabile, allora sarà sostituita con una clausola applicabile che rifletta più possibile le intenzioni e lo scopo della clausola originale.